Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su elettro-casa.it, siamo qui per aiutarti a gestire il tuo reso in modo semplice e veloce.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, se sei un "Consumatore" hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Reso

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere nelle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
• Deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola, imballaggi interni, protezioni).
• Deve includere tutti gli accessori, manuali e cavi inclusi al momento della vendita.
• Non devono essere stati rimossi sigilli di garanzia o etichette del produttore.

3. Come avviare una procedura di Reso

Segui questi semplici passaggi:

1. Invia un'e-mail a info@elettro-casa.it indicando il tuo numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
2. Riceverai una conferma via e-mail con le istruzioni per la spedizione.
3. Imballa con cura il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
4. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:
   Elettro-casa - Resi
   Via Schiaparelli Virginio G., Forlì (FC) 47100, Italia.

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, come previsto dalla normativa vigente, salvo il caso di prodotti difettosi.

4. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o con un difetto di fabbrica, le spese di ritiro e sostituzione sono completamente a carico di Elettro-casa.

In questo caso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione inviando delle foto del danno a info@elettro-casa.it.

5. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare l'accettazione del rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto:

• Carta di Credito / PayPal: accredito immediato dopo l'elaborazione.
• Bonifico Bancario: ti chiederemo le tue coordinate IBAN per procedere all'accredito.