1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Il nostro team lavora rapidamente per garantirti il miglior servizio possibile. Tutti gli ordini ricevuti e confermati vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani).

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di Consegna Stimati

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi medi di consegna sul territorio nazionale italiano sono i seguenti:

• Italia Continentale: 2 - 4 giorni lavorativi.
• Sicilia, Sardegna, Calabria e Isole Minori: 3 - 5 giorni lavorativi.

Nota bene: I tempi indicati sono stime fornite dai nostri corrieri partner (SDA, BRT, GLS, DHL) e potrebbero subire lievi variazioni in periodi di alta stagione, scioperi o cause di forza maggiore.

3. Tracciamento dell'Ordine

Vogliamo che tu sia sempre aggiornato sullo stato del tuo acquisto. Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino di Forlì, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking e il link per seguire la spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

4. Modalità di Consegna (Grandi Elettrodomestici)

Per l'acquisto di articoli voluminosi (es. frigoriferi, lavatrici, forni), ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni:

• Consegna al piano strada: La spedizione gratuita prevede la consegna standard al piano strada (davanti al cancello o portone dell'indirizzo indicato). Il corriere non è autorizzato a trasportare la merce all'interno dell'abitazione o ai piani superiori.
• Presenza richiesta: È fondamentale che all'indirizzo di destinazione ci sia qualcuno disponibile per ricevere e ispezionare la merce. In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una seconda consegna nei giorni successivi.

5. Cosa fare al momento della consegna (MOLTO IMPORTANTE)

Per tutelare i tuoi acquisti e garantirci la possibilità di intervenire in caso di danni da trasporto, ti chiediamo di seguire scrupolosamente questa procedura quando il corriere ti consegna il prodotto:

1. Verifica che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di accompagnamento.
2. Controlla attentamente che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
3. In caso di anomalie visibili: Devi contestare immediatamente il danno al corriere apponendo la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO" (indicando il danno specifico, es. scatola ammaccata, bucata, nastro strappato) sulla prova di consegna del corriere.
4. Senza questa riserva scritta e specifica, Elettro-casa non potrà accogliere reclami per danni dovuti al trasporto.

6. Indirizzi non raggiungibili e Giacenze

Ti preghiamo di inserire un indirizzo di consegna corretto e completo di ogni dettaglio (nome sul citofono, numero civico, CAP esatto, recapito telefonico valido). Se il pacco dovesse andare in giacenza a causa di un indirizzo errato fornito in fase di ordine o per reiterata assenza del destinatario, le spese di sblocco giacenza o di ritorno della merce al mittente potrebbero essere detratte dall'eventuale rimborso.